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第2章 初入行业

发表时间: 2023-01-03

培训期,半封闭学习,行业启蒙开启。房地产基本术语、经济指标、户型分析这些陌生的东西,随着踩盘、踏街、项目实堪,渐渐鲜活起来,不再只是枯燥的文字和数字。

已是深夜,云时还是没有睡,写写停停,杜蘅披上棉睡衣凑到她身边问:“干嘛呢?”

“销讲要考核了,主管写的我记不住,自己加工整理一下。”

“要我帮你写吗?”

“姐姐大人,你快去休息,虽然你文笔好,但是我自己加工过的东西才记得顺。”

“行,稍微弄一下就睡吧。”杜蘅拍了拍云时的肩膀,关切地说。

“好。姐,你要不要考虑买套房子?”

“小丫头,这么快就开始进入角色了?我倒是想买,得有钱啊。”

云时顺口一问也没太关心姐姐如何回答。房子,她还没有切身感觉到和以后有什么必然的联系。销售是一份工作,只是销售得恰好是房子而已。对她而言,眼下要紧的就是销奖考核过关,让自己的努力不要付诸东流。前两轮的笔试考试,差距不明显,自己要想胜出,必须要在最后的环节更用心,更努力。

一千个人眼中,有一千个哈姆雷特。一千个置业顾问,也有一千种产品解读。对于地产行业销售而言,基础数据指标和价格是既定的,如何认知产品、吃透产品、演绎产品真是是一门学问,既理性又感性,既要有感染力又要有互动性,不是简单的背诵、复述。

团队中每一个人都明白考核的重要性,就像期末时嘻嘻哈哈嘴里说着无所谓,晚上通宵苦刷题的学生时代,谁不在偷偷努力?初入职场的他们也是一样,都较着劲儿,都是初出茅庐,谁又服谁呢?但考核就是考核,企业也不是做慈善,二十人的团队一轮轮筛选,淘汰是真实存在的,没有人会因为你努力过而认可你。随着团队人员不断淘汰,剩下的都更想用留下证明自己行!在冷酷的上岗制度面前,云时已然忘了自己曾抗拒这个职业。

原本庞大的入职团队只留下六个人——云时、罗珊、周梦哲、乔乔、许宁和江辉。

真正开始接待客户,不同于往日模拟接待,客户问的问题都是固定的几个,价格、交房时间、得房率等等,根本没有机会让你对照区位图讲解区位和发展方向,更不会按销讲思路从外到内、由大到小慢慢讲解,客户的问题一针见血、直奔主题,问完了就准备走,这时客户滞留时间长短就决定了成交概率的大小。

一次晚会,大家交头接耳抱怨下班时间太晚,肖主管发起了火,指着大家训道:“你们几个真以为留下是因为你们足够优秀?”她停了一下,扫视着大家,“其实,你们这里面有的人笔试成绩根本不如走的人。让你们留下,是认为你们有潜力,有韧劲儿,有激情。销售是工作,是职业,不是让你们来享福的,业绩是营销人的惟一尊严,没业绩有什么资格去抱怨?社会不是学校,来了就要适应社会规则,朝九晚五是神话,尤其对房地产销售这个行业。以后我不想听到抱怨,再有意见的直接走人,想做这个项目的大有人在,离了谁都能转。”

云时知道考核没那么公平,但一次又一次的进行,决定了这一堆小白的去留。她想起走的杨洋,有天中午为了省钱只吃了一个糖水荷包蛋;她想起离开的小米,肤色微黑的脸总爱挂着笑;她想起宽心,想起他说过的香车美女的梦想......这些短暂又真实的共处,不过是她职场聚散离合的开始,是她职场第一课:职场没有真正的公平。在由人制定规则的空间内,人是评判事物的惟一标准。只有规则的制定者才能决定一切,甚至在不经意间决定别人的人生走向。

经过这一次的警告批评,六个人开始自觉加班,从心里不平到习惯,是屈服更是选择。

金东菁英城还是先认筹后开盘的形式,2006年的关城房地产市场,依然是推广为王的时代。消费者痴迷于报广、大牌,文案花哨,却总是能吸引住他们,仿佛广告越多,大牌越醒目,公司实力和楼盘品质就越有保证。金东铺天盖地的报广、派单的方式,为楼盘吸引了许多客户。置业顾问来来回回带看工地,渐渐都晒黑了。蓄客期两个月,他们每天睁眼赶公交车,忙到九点多十点才能往回走,觉总是不够睡。日子一天天的过,大家掰着手指数开盘,盼着楼体出地面,挣到第一笔佣金。

肖主管这几天请了假,忙着筹备婚礼,大家心里都跟放假似地轻快。按轮排顺序,应该是梦哲,不过这两天她老是抱着手机傻笑,轮排到自己的时候,就让排在后边的云时换位。“恋爱中的女人啊,真可怕!”云时一边朝梦哲说,一边拿好销售道具。

售楼部门外走进来的一个年轻小伙儿,浓眉大眼,瘦瘦高高,一身黑色西装。“先生您好,第一次来看房吗?”云时微笑走向前,小伙儿面色略显腼腆,说了声“嗯”就快步往里走了。云时赶紧跟上,引导客户从区位图到沙盘,细细讲解并随时留意他的表情。看到客户听得差不多了,引导客户坐下,倒了杯略烫的水,为了能够多留客户一会。

“张先生,全名怎么称呼?看来我们年纪差不多,不介意说个全名吧?”

“哦,不介意,张元冲。

“很有气魄的名字!”云时夸了一下,有点生硬,赞美技巧自己还是练习不到位,说完这话,自己也有点不好意思,看到对面的客户面色一红,赶快转移了话题,“您参加工作多久了?”

“两年了。”

“看来咱们年纪真的相差不大,我就不您啊您的了,来看我们精菁城是自住吧?”看到客户轻轻点头,云时又继续说下去,“那我推荐你买这种户型,南北通透、采光通风都非常好,适合居住。我知道你也比较属意B户型,但做为你的置业顾问,我还是觉得这个A户型更适合长期自住,纯南向户型采光的确不错,但通风性差,居住舒适度也很一般。你可以自己再比较一下。”

房型好的住宅设计应当具有六大特征:舒适性、功能性、合理性、私密性、美观性、经济性,其最基本的特征为户型方正、通风采光、动静分区、面积分配合理及动线合理。而当多种产品并存时,销售人员个人的喜好决定了她的销售方向。一个人,喜欢让别人也认同自己喜欢的东西,对产品、对事情、甚至对人都是一样。

去工地看房的路上,云时明显感觉脚疼得不行,新高跟鞋已经把脚磨破了。云时从兜里掏出纸巾垫在脚后跟的位置。

正整理时,过来一位大妈,“姑娘,我问一下,这房子多少钱啊?”

“阿姨,您怎么自己进工地里来了?不戴安全帽,这还从外围网上掉小石子儿呢,多危险啊。”

“我去你们售楼部,她们让我自己来看,我就自己跑来了。”做销售时间长了,惰性就出来了,有时难免看人下菜碟,加上售楼部离菜市场比较近,有时大爷大妈也会歇歇脚,不一定是真正的买房客户,有的置业顾问就敷衍接待。

“那您带我这个吧,一起进去看看房子”说着云时把自己的帽子给了大妈,带着两个人进了安全通道。

毛坯房她带客户来看过好多次了,可每次站在空旷的房间里,云时的心总是激动的、澎湃的,像是在介绍自己的宝贝,满是骄傲。房子,这个中国人认为是扎根城市的标志,它离自己这么近又这么远。云时会想,关城的万家灯火里,什么时候会有一盏是自己点亮的?或许是其它城市?自己会在何处最终落脚呢?现在,她觉得能拥有自己的小天地,该是件多少美好的事。她在这冰冷的混凝土房间中为客户描绘的一卷书香、一把摇椅、一杯清茶、一抹阳光,这又何尝不是她想要的美好生活?

回售楼部路上,天边现出晚霞,五月的气候真好,暖暖的夕阳披洒在身上,微微的风迎面拂过,云时心里踏实。从排斥销售到安心销售,这个过程只有两三个月,这个职业是自己能力的展现。等待验收就是开盘结果、业绩为王。

“你在外边照顾好自己,不要让我担心。”云时回到售楼部的时候,见到梦哲还在甜蜜的煲着电话粥,不禁抿嘴一笑,然后一屁股坐在凳子上,一动都不想动。

“怎么样?你接这组客户时间可不短啊,看来意向还不错?”罗珊放下笔问道。

“还好,能排到B-,下次让他带他女朋友一起来看看,只要女方没有什么意见,我相信肯定没问题。”云时回答道,“房子,是结婚的基本需求啊!以前上学不知道,现在进了社会才明白,房子对一个人成家来说多重要。大大的城市小小的家,这才是人生大事。珊珊,你和你男朋友感情那么好,可以考虑买一套啊,毕了业就结婚,不也挺好的。你们在一起几年了?”

“三年了,不过,我们就要分手了。”

“分手?”云时刚喝进去的水咽得急促,发出“咕咚”一声,“为什么啊?吵架了?”

“没”

“逗我开心是不是?我就说你们能有啥大不了的事儿,你看梦哲和她家小鱼,隔着十万八千里,照样甜甜蜜蜜的。你这天天在一起,更没问题。”

“没吵没闹问题更大,我们是最后的晚餐,毕业就分开。”罗珊叹了一口气,看着云时不信的眼神,继续说:“他毕业就要回老家,考公务员,他妈妈想让我跟他一起回,可我想过我自己的生活,最后就只有分手这条路。”

“你男朋友老家离关城也就二三百公里,虽然繁华程度比不过这儿,但也还可以,要是他家里能安排你有个好工作,那也是好事。或者先暂时两地,到谈婚论嫁的时候再说,你看梦哲不也很满意现在的生活吗?”云时问道。

罗珊摇了摇头,又扫了一眼还在打电话的梦哲,“异地本就不现实,能坚持下来的不多。我知道自己想要什么,去他家那的生活不适合我。”说完长舒一口气,继续道“每人都有选择,你别操心我了。到最后,自然会有结果,要是还没有结果,那就说明没有到最后。”

“说得跟哲人似的。不管你爱不爱听,我还是要说,珍惜!要珍惜!”

“嗯,我会再想想的。对了,快开盘了,你手头的客户质量怎么样,估计开盘你会卖多少套房啊?你和梦哲现在客户认筹数量可是最多的。”罗珊怕云时继续纠结于她的情感问题,赶忙转移了话题。

“我的客户现在排号前中后都有,比较平均,要是按顺序选房的话,自然前边的客户不用我操心,会选到比较满意的户型。中间和后边的客户还需要这几天我再引导一下,不能扎堆儿在固定的好户型上,毕竟僧多粥少。过几天指导价格一出,给客户算个价格,让他们也心里有个数。没价格前,只谈理想,有价格后,就要看现实接受度。单价是心理预期,总价才是承受能力。对了,刚接的这组客户,我还没登记呢。”云时说完,赶紧从抽屉拿出的客户白描本,“笔呢?笔呢?”她在桌子瞄了一圈没找到,忽然笑了笑,从脖子上挂的工作吊牌绳上取下笔,“售楼部的前台,放钱包和手机没人拿,你敢放只笔试试?立马不见!还是挂身上保险!”

从基本的名字电话到穿着打扮意向需求,再到说的有意思的话,云时凡是能想到的都写上去。

“你每个客户白描都写这么多?”珊珊不解的问“连说的话也记进去?怪不得你的客户来了你都能想起来是谁,这个办法好啊。”

“同姓的太多了,不好区分,要是接待过程中有什么留下深刻印象的事儿或话,方便回忆,再打电话邀约的时候也能提前想想说辞。反正我之前没做过销售,也不知道这样行不行,就是眉毛胡子一把抓了。在工地还遇见个大妈,说是售楼部人让自己去工地的,是不是你们又不想接待,挑客户啊。”云时抿嘴笑了笑。

“不是我,不是我,我从不挑客户,该到我接待,我肯定会接待。”

“算了,算了,就当帮你们跑腿儿了,大妈也没留电话,说是帮儿子看的。”

“开会了!”不知谁喊了一声,空降的尤经理组织开了晚会,照例是说说每个人一天接待客户情况和对客户意向程度的评判,接待过程中有难题,大家一起讨论。会开了两个小时。散会的时候,大家紧跑慢跑嘻嘻哈哈,赶着最后一班公交车。做为地产销售,他们可能看不到太阳升起,但绝对能看到月缺月盈。披星戴月,就是他们的工作常态。